Après avoir reçu son appel placé au 911, 24 pompiers se sont déplacés et ont procédé à l’évacuation des cinq autres locataires. Le chef de la formation des pompiers du Service de sécurité incendie de la Ville de Saint-Hyacinthe, Dominic Asselin, a rappelé de ne jamais hésiter à sortir de l’immeuble quand le bruit d’un détecteur de fumée se fait entendre.
Le logement touché a été entièrement envahi par la fumée et elle se répandait dans le couloir. La fumée était aussi apparente à l’arrière de l’immeuble. Les pompiers ont contrôlé l’incendie en 30 minutes.
Les deux logements du bas ainsi qu’un autre au deuxième étage ont toutefois été endommagés. C’est l’eau qui a fait la majorité des ravages. Les dommages sont évalués à environ 150 000 $, selon le Service de sécurité incendie de la Ville de Saint-Hyacinthe. Quatre locataires ont été pris en charge par la Croix-Rouge et deux autres par de la famille.