Le coordonnateur aux communications chez Dessercom, Francis Brisebois, qualifie cette soirée d’exceptionnelle. Sollicités de toutes parts, les paramédicaux ont fait face à une série de malchances, ce qui a fait en sorte qu’aucune équipe n’a pu se présenter au centre-ville dans un délai raisonnable. Une seule équipe de deux paramédicaux était en fonction à Saint-Hyacinthe au moment où le feu s’est déclaré.

Puisque l’équipe de Saint-Hyacinthe était retenue à l’Hôpital Honoré- Mercier, une ambulance de la municipalité d’Acton Vale a dû prendre le relais, mais une crevaison a empêché l’équipe de se rendre à destination. « On ne contrôle pas les crevaisons, ce sont des événements qui arrivent malheureusement. L’équipe avait pourtant fait l’inspection du véhicule comme à l’habitude avant de prendre la route », confirme Francis Brisebois. Par la suite, une équipe de Saint-Bruno-de-Montarville a pris la relève, avant de rebrousser chemin, recevant la consigne de ne plus se présenter puisque l’équipe de Saint-Hyacinthe avait réussi à se libérer.

Sauf que quelques minutes suivant cet appel, cette ambulance a été retardée, ce qui explique le long délai. J.B.