Notre association de défense des droits des personnes aînées a été vivement interpellée par votre décision. Nous croyons fermement qu’elle aura un impact négatif sur notre population âgée ainsi que sur les personnes plus vulnérables de notre centre-ville.

La succursale de la CIBC est bien plus qu’un simple établissement bancaire pour nos concitoyens qui font affaire avec vous depuis des décennies. Elle est un lieu central pour effectuer des opérations bancaires, obtenir des conseils financiers et bénéficier d’un soutien personnalisé. Plusieurs ont besoin de se rendre au comptoir au début de chaque mois.

Éloigner votre institution ne fera que fragiliser leur situation économique. Souvent, ces personnes ont moins accès aux services en ligne ou en sont plus méfiantes. La proximité de l’institution financière et la facilité d’accès pour gérer leurs finances personnelles leur permettent de maintenir une qualité de vie. Ce déménagement les privera de cette commodité essentielle.

Déplacer la succursale signifiera pour elles du temps de déplacement et des dépenses supplémentaires en frais de transport beau temps mauvais temps. Une fois de plus, elles seront désavantagées. Il est crucial de prendre en compte les besoins de votre clientèle vulnérable et de les considérer dans la prise de décisions qui les affectent directement.

Enfin, le déménagement de la succursale de la CIBC envoie un message troublant quant à l’importance accordée à la fidélisation de sa clientèle. Cela indique que la CIBC est prête à sacrifier certains de ses clients au profit de considérations économiques. Cela remet en question la confiance qu’ils avaient placée envers la CIBC et soulève un questionnement sur l’importance que l’institution accorde réellement à sa relation avec ces clients.

En conclusion, nous vous demandons de reconsidérer cette décision de déménager la succursale de la CIBC. Les conséquences néfastes pour votre clientèle aînée ainsi que pour les citoyens les plus vulnérables de notre communauté sont trop importantes pour être ignorées. L’accessibilité financière est un droit pour tous. Il est primordial de le maintenir, en particulier pour ceux qui sont déjà confrontés à des difficultés financières et physiques. Il est de votre responsabilité de prendre des décisions éclairées et de veiller à ce qu’aucune catégorie de clientèle ne soit laissée pour compte.

Il est possible d’offrir des services bancaires essentiels tout en préservant une relation de confiance solide entre la CIBC et ses clients.

Nous restons à votre disposition pour discuter de cette question et collaborer à trouver une solution qui soit bénéfique pour tous.

Rosetta Bruno, présidente

Lucie Gravel, vice-présidente

AQDR Richelieu-Yamaska