À l’été 2024, le comptoir, situé dans le magasin BMR PRO, a vu ses services postaux être restreints de manière importante, passant d’un service complet à une offre beaucoup plus limitée.

Les compressions touchent notamment l’envoi et la réception de colis de divers formats, la pesée sur place, le retour de colis volumineux ainsi que le courrier recommandé, tous désormais inaccessibles à cette succursale.

Selon le maire Réjean Rajotte, le comptoir ne répond plus aux besoins de la population locale et les réductions nuisent grandement aux citoyens, aux commerces et aux entreprises. Le conseil municipal aurait reçu de nombreuses plaintes à ce sujet au cours de la dernière année.

« On doit maintenant se rendre à Saint-Hyacinthe ou à Saint-Liboire pour des services de base. Ce n’est pas parce qu’on est en région qu’on doit être privés de services. Après les caisses populaires, c’est maintenant dans les bureaux de poste que l’on coupe », s’indigne-t-il.

Pour le maire Rajotte, en tant que service fédéral, Postes Canada doit assumer ses responsabilités et soutenir les points de service comme celui de Sainte-Hélène-de-Bagot. Il estime que l’organisme devrait prioriser l’appui aux régions plutôt que leur imposer des compressions.

Il ajoute que l’approche actuelle ne tient pas compte du volume d’utilisateurs, incluant ceux provenant des municipalités environnantes, qui dépendent de la succursale de Sainte-Hélène-de-Bagot pour accéder aux services postaux.

C’est dans ce contexte que le conseil municipal a adopté en mai une résolution réclamant le rétablissement complet des services offerts au comptoir postal local.

La résolution presse Postes Canada de revoir sa décision et de redonner à la succursale de Sainte-Hélène-de-Bagot l’ensemble des services postaux offerts avant les coupures de 2024.

La Municipalité demande également que le soutien nécessaire soit fourni à la Coopérative Agiska, propriétaire du magasin BMR de Sainte-Hélène-de-Bagot où se trouve le comptoir postal, afin de garantir la continuité de ces services essentiels pour les résidents, les commerces et les entreprises de la région, tout en exhortant Postes Canada à cesser les réductions dans les milieux ruraux.

Jointe par LE COURRIER, Postes Canada affirme avoir « déployé tous les efforts nécessaires afin d’assurer le maintien du service postal dans la communauté ». L’organisation précise que plusieurs services demeurent accessibles et soutient avoir informé les élus de la Municipalité de Sainte-Hélène-de-Bagot de ces mesures.

« Nous avons maintenu le bureau de poste tout en révisant la nature des services pouvant être assurés par notre partenaire, dans une optique de viabilité mutuelle […] Cette réorganisation, en place depuis plusieurs mois, permet de conserver la grande majorité des services antérieurement offerts, tout en générant des économies significatives pour Postes Canada, sans priver la communauté de services essentiels. »

Postes Canada indique également rester attentive aux besoins des collectivités. « Puisque l’offre et la demande évoluent, nous demeurons à l’écoute des communautés partout au pays et adapterons nos services si la situation l’exige. »

Du côté de la Coopérative Agiska, on soutient avoir fait tout le nécessaire pour résoudre la situation, mais on répète que la décision finale échappe à leur autorité.

« Nous avons fait notre part. Nous avons discuté avec la Municipalité et avec Postes Canada, mais la décision leur revient entièrement. Nous comprenons bien les inconvénients pour les citoyens de Sainte-Hélène-de-Bagot, mais cela dépasse notre pouvoir », a déclaré Hugo Larouche, secrétaire général et vice- président à la responsabilité d’entreprise et aux communications chez Agiska.